FAQ - Éclat&Co

1. Quels types de luminaires propose Éclat&Co ?

Nous proposons une sélection de lampes murales, plafonniers et suspensions destinés à un usage intérieur ou extérieur selon les modèles. Chaque fiche produit précise les matériaux, les certifications et indices de protection lorsque cela s’applique.

2. Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?

Cela varie selon les modèles. La fiche produit indique systématiquement si les ampoules sont incluses ou non, ainsi que le type de culot compatible (ex : E27, G9, LED intégrée).

3. Comment installer les luminaires Éclat&Co ?

Les méthodes d’installation sont indiquées sur chaque produit : montage mural, surface montée, pendentif en cordon, etc.
Nous recommandons l’intervention d’un professionnel qualifié pour toute installation électrique lorsque celle-ci l’exige.

4. Les luminaires sont-ils adaptés aux salles de bains ou aux zones humides ?

Seuls les modèles affichant un indice de protection (IP) correspondant peuvent être utilisés dans des environnements humides. La fiche produit précise la classification IP, lorsqu’elle est disponible.

5. Comment vérifier que l’applique ou le luminaire est compatible avec mon installation ?

Les informations tension, type d’ampoule, dimensions, mode de fixation et certifications sont indiquées dans chaque fiche produit. Elles permettent de comparer les caractéristiques avec l’installation déjà présente dans votre pièce ou mur. En cas de doute, il est recommandé de vérifier les données de votre installation avant l’achat.

6. Pourquoi choisir Éclat&Co ?

Éclat&Co réunit une collection de luminaires pensée pour accompagner différents styles d’intérieur. La sélection suit une ligne esthétique cohérente, centrée sur des matériaux simples et des formes épurées.

Notre approche met l’accent sur la clarté : chaque produit présente les informations nécessaires pour aider à choisir un modèle adapté à son espace. Éclat&Co propose ainsi un environnement d’achat organisé, où il est possible d’explorer tranquillement des pièces variées.

7. Quel est le délai de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 24 à 48 heures et livrés sous 3-7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi communiqué dès son expédition.

8. Comment fonctionne le suivi de commande ?

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail. Vous pouvez consulter l’état d’avancement via la page de suivi dédiée.

9. Puis-je retourner un luminaire qui ne me convient pas ?

Vous disposez d’un délai 30 jours après réception pour nous retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec les accessoires fournis.
Nous remboursons intégralement l’article une fois réceptionné et vérifié.

10. Comment contacter le service client Éclat&Co ?

Notre équipe est joignable via l’e-mail : info@eclat-co.fr 
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.